Στην σημερινή εποχή, οι καταναλωτές κάνουν έρευνα στο ιντερνετ, και ψάχνουν να βρουν πληροφορίες για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες που τους ενδιαφέρουν. 

Ψάχνουν για συγκρίσεις τιμών και ψάχνουν για σχόλια.

Μια πρόσφατη μελέτη διαπίστωσε ότι

• ένα ποσοστό μεγαλύτερο του 85% των καταναλωτών διαβάζει τα σχόλια online για να καθορίσει την ποιότητα μιας τοπικής επιχείρησης, και
• το 70% θα δραστηριοποιηθεί σχετικά, μετά την ανάγνωση κάποιας θετικής αξιολόγησης.

Οι πιθανοί πελάτες θα είναι πολύ πιο πιθανό να κάνουν συνεργασία με σας (ή να αγοράσουν από εσάς), εάν έχουν διαβάσει ή ακούσει θετικές κριτικές από άλλους που έχουν ήδη συνεργαστεί μαζί σας (ή έχουν αγοράσει από εσάς).

Είναι πραγματικά κρίσιμο και απαραίτητο για την ανάπτυξη της επιχείρησής σας, να παρακολουθείτε και να ελέγχετε τι λέει ο κόσμος για εσάς και την επιχείρησή σας on-line !!!